Εγγύηση ικανοποίησης 30 ημερών

Θέλουμε εσείς (και οι πελάτες σας) να λατρέψετε το χαλάκι σας. Αν κάτι δεν είναι όπως πρέπει όταν το παραλάβετε — εκτύπωση, μέγεθος ή ποιότητα κατασκευής — ενημερώστε μας εντός 30 ημερών και θα το διορθώσουμε.

Τι καλύπτεται

  • Ακρίβεια εκτύπωσης – Τα χρώματα και οι λεπτομέρειες του λογοτύπου πρέπει να ταιριάζουν με το εγκεκριμένο προσχέδιο.
  • Ποιότητα κατασκευής – Κόψιμο, τελείωμα (ρέλι) και βάση να είναι προσεγμένα και ανθεκτικά.
  • Διαστάσεις – Τελικό μέγεθος εντός φυσιολογικών ανοχών παραγωγής.
  • Ζημιά κατά τη μεταφορά – Αν φτάσει κατεστραμμένο, το αντικαθιστούμε.

Τι θα κάνουμε

  • Διορθώνουμε ή ξαναφτιάχνουμε το χαλάκι αν το σφάλμα είναι δικό μας.
  • Αν η επανακατασκευή δεν το λύσει, επιστρέφουμε τα χρήματα για το συγκεκριμένο είδος.

Πως δουλεύει

  1. Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 30 ημερών από την παράδοση, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας.
  2. Στείλτε φωτογραφίες του ζητήματος (και την ετικέτα αποστολής αν υπάρχει ζημιά κατά τη μεταφορά).
  3. Αξιολογούμε εντός 1–2 εργάσιμων ημερών και επιβεβαιώνουμε το επόμενο βήμα (διόρθωση, επανακατασκευή ή επιστροφή χρημάτων).
  4. Αν χρειάζεται επιστροφή, θα στείλουμε οδηγίες — δεν γίνονται επιστροφές χωρίς προηγούμενη έγκριση.

Τι δεν καλύπτεται

  • Αλλαγές σχεδίου μετά την έγκριση (νέο λογότυπο, διαφορετικά χρώματα, νέα διάταξη).
  • Φυσιολογική φθορά, εσφαλμένος καθαρισμός ή χρήση σε ακατάλληλα περιβάλλοντα.
  • Διαφορές χρώματος λόγω μη βαθμονομημένων οθονών (ταιριάζουμε την εγκεκριμένη μακέτα· αντιστοίχιση Pantone κατόπιν αιτήματος).
  • Ακραίες ανοχές διαστάσεων εκτός των δημοσιευμένων προδιαγραφών (βλ. Υλικά & Προδιαγραφές).

Πώς να ξεκινήσετε αίτημα

Στείλτε email στο info@rugster.shop με:

  • Θέμα: Εγγύηση 30 Ημερών – Παραγγελία #12345
  • Φωτογραφίες (ολόκληρο το χαλάκι + κοντινά) και μια σύντομη περιγραφή

Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε—στόχος μας είναι ένα χαλάκι που θα είστε περήφανοι να τοποθετήσετε στην είσοδό σας.